Строка «Возврат продажи» в Z-отчете

Добрый день.
помогите пожалуйста разобраться.
с 2014 года в Z-отчете указана строка "Возврат продажи" на 19552,04
откуда взялась данная сумма неизвестно, сейчас у нас идет налоговая проверка и нас попросили объяснить, что это было и предоставить подтверждающие документы.
на сколько я понимаю, что мы сейчас должны составить акт км3 и служебку?
как нам быть в данной ситуации?
чеков никаких предоставить мы не можем.